Условия и гарантии

Правила проживания в отеле "Невский Форум"

Регистрация гостей:

При заселении в отель необходимо предъявить паспорт

В соответствии с Законом РФ от 25.06.1993 N 5242-1 (ред. от 29.06.2015) «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации»  и Федеральным законом от 18.07.2006 N 109-ФЗ (ред. от 22.12.2014) «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», все гости подлежат обязательной регистрации, для этого необходимо иметь при себе один из следующих документов:

Для граждан Российской Федерации:

- паспорт гражданина РФ,

- свидетельство о рождении (для детей младше 14 лет, граждан РФ);

Для иностранных граждан:

- паспорт иностранного гражданина с визой и миграционной картой,

- паспорт иностранного гражданина и ваучер о нахождении на территории РФ в составе группы (для гостей паромных компаний, которые могут находиться на территории РФ 72 часа без визы),

- паспорт иностранного гражданина и миграционная карта (для граждан безвизовых стран),

- дипломатический паспорт,

- вид на жительство в РФ.

Регистрация гостей осуществляется бесплатно на основании ст.3 Закона РФ от 25.06.1993 N 5242-1 (ред. от 29.06.2015) "О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации" и п.2 ст.13 ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ».

Время заезда/выезда:

• Расчетный час в отеле: заезд – 14:00, выезд – 12:00
• Заезд до 7:00 утра* – оплата 100% от стоимости суток (Завтрак в день заезда включен в стоимость) 
• Ранний заезд с 7:00 до 14:00* – оплата 50% от стоимости суток (Завтрак в день заезда оплачивается дополнительно 1000 руб./человека) 
• Поздний выезд до 19:00 – оплата 50% от стоимости суток
• Поздний выезд после 19:00 – оплата 100% от стоимости суток

* Предоставляется по возможности

Если Вы не бронируете гарантированный ранний заезд, Вы всегда можете оставить вещи в камере хранения бесплатно, и мы с удовольствием угостим Вас чашечкой чая или кофе. 

Вы также можете позавтракать в нашем ресторане, стоимость одного завтрака составит 1000 руб./человека

Способы оплаты:

Все цены отеля указаны в рублях, НДС не облагаются. Скачать справку об УСН

• Банковская карта*: ссылка на оплату онлайн может быть отправлена администратором отеля по предварительному запросу, подтверждением оплаты для Вашей бухгалтерии является выписка из банка
• Перевод на расчетный счет отеля: скачать реквизиты для оплаты в рублях
• Через отделение Сбербанка: скачать квитанцию для оплаты в рублях
• Безналичная форма оплаты: пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 (812) 333 0 222 или эл.почту info@forumhotel.ru для выставления счета
• Перевод на расчетный счет отеля в долларах США, евро**: пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 (812) 333 0 222 или эл.почту info@forumhotel.ru для выставления счета
• Наличная форма оплаты: на стойке администратора в отеле. Все расчеты в отеле производятся в российских рублях
• Банковской картой через форму онлайн бронирования на сайте отеля

* К оплате принимаются банковские карты следующих платежных систем: VISA, MasterCard, American Express, JCB, China UnionPay, Diners Club Card, МИР.

** Счет действителен в течение 3-х банковских дней с момента выставления. Стоимость высчитывается по внутреннему курсу отеля.

Размещение в отеле: условия и гарантии

Внесение изменений в бронирование*:

Если Ваше бронирование сделано напрямую в отеле, то для внесения изменений свяжитесь с нами по телефону 8 (812) 333 0 222 или эл.почте info@forumhotel.ru

*Данные условия изменений справедливы для прямых бронирований, совершенных:

- по телефону 8 (812) 333 0 222,

- эл.почте info@forumhotel.ru,

- через форму онлайн бронирования на сайте отеля,

- по факсу 8 (812) 571 64 43,

или другим способом, подразумевающим отсутствие посредников между Вами и отелем.

Правила отмены бронирования в отеле*:

Подтверждая бронирование номера (устно или письменно), мы сохраняем номер за Вами до 7:00 по московскому времени дня, следующего за днем запланированного заезда.

В случае незаезда при неотмененном бронировании номера Ваша бронь аннулируется, неустойка составит стоимость первых суток проживания.

Отменить Ваше бронирование можно бесплатно:

• За 2 суток до даты заезда в Низкий сезон**
• За 7 суток до даты заезда в Средний и Высокий сезоны**

* Данные условия аннуляции справедливы для прямых бронирований, совершенных:

- по телефону 8 (812) 333 0 222,

- эл.почте info@forumhotel.ru,

- через форму онлайн бронирования на сайте отеля,

- по факсу 8 (812) 571 64 43,

или другим способом, подразумевающим отсутствие посредников между Вами и отелем.

При бронировании проживания по специальному предложению, действуют особые условия оплаты/аннуляции.

** Даты сезонов Вы можете посмотреть, скачав файл: Официально опубликованные цены

Возврат денежных средств*

за оплаченные и неиспользованные услуги производится из расчета:

• 100%, если срок отказа от услуг составляет 2 суток/7 суток в Низкий/Средний, Высокий сезон соответственно до даты начала предоставления услуг

Возврат денежных средств осуществляется таким же образом, каким был совершен платеж:

• При оплате банковской картой – деньги возвращаются на карту, с которой была произведена оплата.  Вам необходимо отправить в отель письмо по форме
• При оплате на расчетный счет отеля/через отделение Сбербанка – деньги возвращаются на карту. Вам необходимо отправить в отель письмо по форме
• При безналичной форме оплаты – деньги возвращаются на расчетный счет юр.лица, с которого была произведена оплата. Вам необходимо отправить в отель письмо по форме
• При оплате наличными – деньги возвращаются наличными на стойке администратора (при наличии фискального чека об оплате)
• При оплате банковской картой через форму онлайн бронирования на сайте отеля – необходимо перейти по ссылке, указанной в подтверждении Вашего бронирования, деньги будут возвращены в течение 7-х банковских дней.

* Данные условия возврата денежных средств за оплаченные и неиспользованные услуги справедливы для прямых бронирований, совершенных:

- по телефону 8 (812) 333 0 222,

- эл.почте info@forumhotel.ru,

- через форму онлайн бронирования,

- по факсу 8 (812) 571 64 43,

или другим способом, подразумевающим отсутствие посредников между Вами и отелем.

При оформлении бронирования просим внимательно знакомиться с условиями тарифа, некоторые из них могут не предусматривать возврат денежных средств за оказанные услуги по бронированию.

Размещение детей в гостинице – детская политика:

Мы всегда рады приветствовать в нашем отеле маленьких гостей и готовы их баловать сладостями, игрушками, раскрасками и детскими книжками!

В ресторане отеля постараются учесть пожелания маленьких гурманов и предоставят детское кресло по запросу.

Дети в возрасте до 7 лет размещаются в номере бесплатно, детская кроватка (до 3-х лет)/дополнительное место предоставляется по запросу.

Стоимость дополнительного места для детей старше 7 лет и взрослых составляет 1800 рублей/человека в сутки, скидки на дополнительное место не распространяются.

Стоимость включает:

- завтрак (если выбран тариф с завтраком)

- кресло-кровать или раскладушка европейского типа

- комплект банных принадлежностей

- гигиенический набор для душа

- бутылка воды в день заезда

Курение на территории отеля:

С целью обеспечения комфортного отдыха всех гостей отеля, а также на основании Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ (ред. от 31.12.2014) "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака", курение на территории отеля, в том числе и в номерах, строго запрещено.

За курение в номере отель имеет право включить в счет гостя расходы на дополнительную уборку номера в размере 5000 рублей в сутки.  

Администрация отеля оставляет за собой право отказать в размещении гостям, нарушающим правила проживания в отеле на основании договора, заключаемого между гостем и отелем при поселении.