Условия и гарантии
Правила проживания в отеле "Невский Форум"
Регистрация гостей:
При заселении в отель необходимо предъявить паспорт
В соответствии с Законом РФ от 25.06.1993 N 5242-1 (ред. от 29.06.2015) «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации» и Федеральным законом от 18.07.2006 N 109-ФЗ (ред. от 22.12.2014) «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», все гости подлежат обязательной регистрации, для этого необходимо иметь при себе один из следующих документов:
Для граждан Российской Федерации:
- паспорт гражданина РФ,
- свидетельство о рождении (для детей младше 14 лет, граждан РФ);
Для иностранных граждан:
- паспорт иностранного гражданина с визой и миграционной картой,
- паспорт иностранного гражданина и ваучер о нахождении на территории РФ в составе группы (для гостей паромных компаний, которые могут находиться на территории РФ 72 часа без визы),
- паспорт иностранного гражданина и миграционная карта (для граждан безвизовых стран),
- дипломатический паспорт,
- вид на жительство в РФ.
Регистрация гостей осуществляется бесплатно на основании ст.3 Закона РФ от 25.06.1993 N 5242-1 (ред. от 29.06.2015) "О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации" и п.2 ст.13 ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ».
Время заезда/выезда:
- Расчетный час в отеле: заезд – 14:00, выезд – 12:00
- Заезд до 7:00 утра* – оплата 100% от стоимости суток (Завтрак в день заезда включен в стоимость)
- Ранний заезд с 7:00 до 14:00* – оплата 50% от стоимости суток (Завтрак в день заезда оплачивается дополнительно 650 руб./человека)
- Поздний выезд до 19:00 – оплата 50% от стоимости суток
- Поздний выезд после 19:00 – оплата 100% от стоимости суток
* Предоставляется по возможности
Если Вы не бронируете гарантированный ранний заезд, Вы всегда можете оставить вещи в камере хранения бесплатно, и мы с удовольствием угостим Вас чашечкой чая или кофе.
Вы также можете позавтракать в нашем ресторане, стоимость одного завтрака составит 650 рублей.
Способы оплаты:
Все цены отеля указаны в рублях, НДС не облагаются. Скачать справку об УСН
- Банковская карта*: ссылка на оплату онлайн может быть отправлена администратором отеля по предварительному запросу, подтверждением оплаты для Вашей бухгалтерии является выписка из банка
- Банковская карта*: заполнить авторизационную форму + копия карты с двух сторон + копия первой страницы паспорта держателя карты (это является обязательным требованием банка)
- Перевод на расчетный счет отеля: скачать реквизиты для оплаты в рублях
- Через отделение Сбербанка: скачать квитанцию для оплаты в рублях
- Безналичная форма оплаты: пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 (812) 333 0 222 или эл.почту info@forumhotel.ru для выставления счета
- Перевод на расчетный счет отеля в долларах США, евро**: пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 (812) 333 0 222 или эл.почту info@forumhotel.ru для выставления счета
- Наличная форма оплаты: на стойке администратора в отеле. Все расчеты в отеле производятся в российских рублях
- Банковской картой через форму онлайн бронирования на сайте отеля
* К оплате принимаются банковские карты следующих платежных систем: VISA, MasterCard, American Express, JCB, China UnionPay, Diners Club Card, МИР.
** Счет действителен в течение 3-х банковских дней с момента выставления. Стоимость высчитывается по внутреннему курсу отеля.
Размещение в отеле: условия и гарантии
Внесение изменений в бронирование*:
Если Ваше бронирование сделано напрямую в отеле, то для внесения изменений свяжитесь с нами по телефону 8 (812) 333 0 222 или эл.почте info@forumhotel.ru
*Данные условия изменений справедливы для прямых бронирований, совершенных:
- по телефону 8 (812) 333 0 222,
- эл.почте info@forumhotel.ru,
- через форму онлайн бронирования на сайте отеля,
- по факсу 8 (812) 571 64 43,
или другим способом, подразумевающим отсутствие посредников между Вами и отелем.
Правила отмены бронирования в отеле*:
Подтверждая бронирование номера (устно или письменно), мы сохраняем номер за Вами до 7:00 по московскому времени дня, следующего за днем запланированного заезда.
В случае незаезда при неотмененном бронировании номера Ваша бронь аннулируется, неустойка составит стоимость первых суток проживания.
Отменить Ваше бронирование можно бесплатно:
- За 2 суток до даты заезда в Низкий сезон**
- За 7 суток до даты заезда в Средний и Высокий сезоны**
* Данные условия аннуляции справедливы для прямых бронирований, совершенных:
- по телефону 8 (812) 333 0 222,
- эл.почте info@forumhotel.ru,
- через форму онлайн бронирования на сайте отеля,
- по факсу 8 (812) 571 64 43,
или другим способом, подразумевающим отсутствие посредников между Вами и отелем.
При бронировании проживания по специальному предложению, действуют особые условия оплаты/аннуляции.
** Даты сезонов Вы можете посмотреть, скачав файл: Официально опубликованные цены
Возврат денежных средств*
за оплаченные и неиспользованные услуги производится из расчета:
- 100%, если срок отказа от услуг составляет 2 суток/7 суток в Низкий/Средний, Высокий сезон соответственно до даты начала предоставления услуг
Возврат денежных средств осуществляется таким же образом, каким был совершен платеж:
- При оплате банковской картой – деньги возвращаются на карту, с которой была произведена оплата. Вам необходимо отправить в отель письмо по форме
- При оплате на расчетный счет отеля/через отделение Сбербанка – деньги возвращаются на карту. Вам необходимо отправить в отель письмо по форме
- При безналичной форме оплаты – деньги возвращаются на расчетный счет юр.лица, с которого была произведена оплата. Вам необходимо отправить в отель письмо по форме
- При оплате наличными – деньги возвращаются наличными на стойке администратора (при наличии фискального чека об оплате)
- При оплате банковской картой через форму онлайн бронирования на сайте отеля – необходимо перейти по ссылке, указанной в подтверждении Вашего бронирования, деньги будут возвращены в течение 7-х банковских дней.
* Данные условия возврата денежных средств за оплаченные и неиспользованные услуги справедливы для прямых бронирований, совершенных:
- по телефону 8 (812) 333 0 222,
- эл.почте info@forumhotel.ru,
- через форму онлайн бронирования,
- по факсу 8 (812) 571 64 43,
или другим способом, подразумевающим отсутствие посредников между Вами и отелем.
При оформлении бронирования просим внимательно знакомиться с условиями тарифа, некоторые из них могут не предусматривать возврат денежных средств за оказанные услуги по бронированию.
Размещение детей в гостинице – детская политика:
Мы всегда рады приветствовать в нашем отеле маленьких гостей и готовы их баловать сладостями, игрушками, раскрасками и детскими книжками!
В ресторане отеля постараются учесть пожелания маленьких гурманов и предоставят детское кресло по запросу.
Дети в возрасте до 7 лет размещаются в номере бесплатно, детская кроватка (до 3-х лет)/дополнительное место предоставляется по запросу.
Стоимость дополнительного места для детей старше 7 лет и взрослых составляет 1800 рублей/человека в сутки, скидки на дополнительное место не распространяются.
Стоимость включает:
- завтрак
- кресло-кровать или раскладушка европейского типа
- комплект банных принадлежностей
- гигиенический набор для душа
- бутылка воды в день заезда
Курение на территории отеля:
С целью обеспечения комфортного отдыха всех гостей отеля, а также на основании Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ (ред. от 31.12.2014) "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака", курение на территории отеля, в том числе и в номерах, строго запрещено.
За курение в номере отель имеет право включить в счет гостя расходы на дополнительную уборку номера в размере 5000 рублей в сутки.
Администрация отеля оставляет за собой право отказать в размещении гостям, нарушающим правила проживания в отеле на основании договора, заключаемого между гостем и отелем при поселении.
